POLÍTICA DE ENTREGA

GERAL

​

1. Forma de Entrega

Todos os produtos adquiridos em nossa loja online não possuem envio por transportadora ou correios.

A entrega é realizada exclusivamente por retirada presencial na unidade:

Maple Bear Nova Iguaçu
Rio de Janeiro – RJ

Após a confirmação do pagamento, o cliente receberá uma notificação informando quando o pedido estará disponível para retirada.

2. Prazo de Disponibilidade do Pedido

O prazo estimado para disponibilidade dos produtos é de até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento.

Esse prazo pode variar dependendo da disponibilidade de estoque ou do volume de pedidos realizados no período.

Assim que o pedido estiver separado e disponível, o cliente será informado por e-mail ou WhatsApp cadastrado na compra.

3. Horários para Retirada

A retirada dos pedidos poderá ser realizada nos seguintes horários:

Segunda a sexta-feira
das 08h às 17h

Local de retirada:
Secretaria da Maple Bear Nova Iguaçu

É necessário apresentar:

• Documento de identificação
• Número do pedido ou comprovante de compra

4. Prazo para Retirada

Após a notificação de disponibilidade, o cliente terá até 30 dias corridos para retirar o pedido.

Após esse prazo, a escola poderá entrar em contato para redefinir a retirada ou cancelar o pedido conforme as políticas internas.

5. Retirada por Terceiros

A retirada poderá ser feita por terceiros desde que a pessoa apresente:

• Nome do comprador
• Número do pedido
• Documento de identificação

6. Conferência do Produto

No momento da retirada, recomendamos que o cliente confira o produto antes de sair do local.

Caso seja identificado qualquer problema, nossa equipe realizará o suporte imediato.

7. Dúvidas ou Suporte

Em caso de dúvidas sobre pedidos, disponibilidade ou retirada, entre em contato com nossa equipe:

Maple Bear Nova Iguaçu
Rio de Janeiro – RJ

Atendimento durante horário comercial.